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星河物业:用“心”服务商户,提高服务品质-常州市物业管理网

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星河物业:用“心”服务商户,提高服务品质


信息来源:深圳星河智善生活股份有限公司常州分公司       2020/7/23

星服务,心托付是我们公司的品牌理念,公司明确提出“只有用星级服务,才能让业主放心”。星河人秉承这一理念,在日常工作中认真做好每一件事。

2020年7月15日上午10点左右,常州星河cococity3楼乐高商户室内空调漏水,在多次联系装修单位人员前来处理,但始终未见到工人到场。商户万分焦急之下,向物业工程组求助,工程组班长朱金龙接到求助后第一时间带领队员前去处理,经过检查后发现商户检修口开孔位置无法满足维修的需要,石膏板顶部也无操作的空间,随即朱班长与商户讲解漏水原因及并商量解决方案,在商户认可方案后,朱班长带领员工仅用40分钟就将问题处理完毕,之后指导商户购买成品检修口装备,并协助安装完毕,得到商户的一致好评。

物业服务无小事,物业员工在工作中经常会遇到类似的事情,每次物业员工都会以高度的责任心,认真负责对待每一件事情,赢得了商户的信任和赞誉。


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